Perguntas Frequentes

Sobre o EmMemoria.com.br

O que é o site EmMemoria.com.br?

O EmMemoria.com.br é um portal online para homenagens póstumas. Aqui, você pode criar memoriais virtuais para entes queridos, compartilhar lembranças, receber mensagens de carinho e preservar a memória daqueles que partiram.

Qualquer pessoa pode criar um memorial no site, seja um familiar, amigo ou instituição que deseje homenagear alguém especial.

Criando e Gerenciando um Memorial

Como criar um memorial?
  • Acesse o site e clique em “Criar Conta”.
  • Preencha o formulário “Criar Minha Conta” com os seus dados e clica no botão “Criar Conta”.
  • Ao acessar sua conta, clique na opção “Publicar Memorial”  preencha o formulário com os dados do homenageado e clique em Publicar Memorial.
  • Nossa equipe entrará em contato para realizar a ativação do Memorial.

Sim. O administrador do memorial pode adicionar ou modificar fotos, vídeos, textos e eventos sempre que desejar.

Não, por padrão do site, todos os memoriais publicados são públicos (visível para todos), sendo assim, qualquer pessoa que escanear o QR Code poderá acessá-lo.

Interação e Homenagens

O que os visitantes podem fazer no memorial?

Quando os visitantes acessarem o memorial poderão:

  • Acender velas virtuais com mensagens que duram 7 dias.
  • Enviar flores virtuais com mensagens que duram 10 dias.
  • Deixar homenagens com depoimentos e lembranças, podendo anexar até 10 fotos.
  • Além de ter acesso à Biografia, Linha do Tempo, Fotos e Vídeos publicados no memorial.

Sim, mas apenas o administrador do memorial pode enviar vídeos.

O administrador pode adicionar eventos marcantes da vida do homenageado, criando uma linha do tempo com fotos e textos.

As homenagens permitem que familiares e amigos expressem seus sentimentos, mantendo viva a memória do homenageado. Você pode deixar mensagens, acender velas ou enviar flores virtuais.

O Velário é um espaço dentro do memorial onde os visitantes podem acender velas virtuais em homenagem ao ente querido. Cada vela acesa permanece visível por 7 dias.

Os visitantes podem enviar flores virtuais acompanhadas de uma mensagem especial. Essas flores ficam visíveis no memorial por 10 dias.

Planos e Pagamentos

O memorial é gratuito?

O EmMemoria.com.br não é um serviço gratuito, mas oferece um período de teste de 30 dias para que você conheça a plataforma e crie seu memorial com tranquilidade.

Durante esses 30 dias, você pode criar 1 memorial e utilizar todas as funcionalidades do plano digital, sem custo.
Após o período de teste, é necessário escolher um plano de assinatura (mensal, semestral ou anual) para manter o memorial ativo.

A assinatura é exclusivamente digital.
O Medalhão EmMemoria (para fixação em lápides) é opcional e pode ser adquirido separadamente, a qualquer momento.

Cada plano de assinatura é válido para 1 (um) memorial.
Caso deseje criar mais memoriais, basta contratar planos adicionais.

🔹 Planos de assinatura (digitais)

  • Cartão de crédito

  • Cobrança recorrente automática

As assinaturas são renovadas automaticamente conforme o período escolhido (mensal, semestral ou anual).

🔹 Produtos físicos – Medalhão EmMemoria

  • Cartão de crédito (até 3x sem juros)

  • PIX (à vista)

  • Boleto bancário (à vista)

Caso o pagamento da renovação não seja confirmado, o memorial permanecerá ativo por um período de tolerância de 7 (sete) dias.

Após esse prazo, caso o pagamento continue pendente, o memorial será temporariamente suspenso, ficando indisponível para novas interações, como homenagens e comentários.

O memorial não é excluído imediatamente.
Você pode regularizar o pagamento e reativar o plano a qualquer momento, e todo o conteúdo será preservado.

Recomendamos manter a assinatura em dia para garantir o acesso contínuo ao memorial por familiares e amigos.

Não. Cada plano é válido para apenas um memorial.
Para criar mais memoriais, basta contratar planos adicionais.

Sim. Você pode contratar quantos planos precisar, um para cada memorial.

Parcerias e Serviços

Sou de uma funerária. Posso oferecer memoriais para meus clientes?

Sim! Temos um programa de parcerias para funerárias, crematórios e floriculturas. Entre em contato conosco por Whatsapp, E-mail ou Telefone para mais detalhes.

Sim! Floriculturas e profissionais do ramo podem publicar arranjos no site, entre em contato conosco por Whatsapp, E-mail ou Telefone para obter mais detalhes.

Suporte e Contato

Como entro em contato com o suporte?

Você pode entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail.

Na página de login, clique em “Esqueci minha senha” e siga as instruções enviadas para o seu e-mail.

Sim! Nossa equipe está pronta para te ajudar em cada etapa. Se você não tem experiência com internet, não se preocupe. Podemos orientar você de forma simples e prática.

Oferecemos suporte completo através de:

  • WhatsApp – Podemos te guiar passo a passo ou até mesmo criar o memorial por você.
  • E-mail – Você pode nos enviar as informações e nós cuidamos do resto.

Sim! Se preferir, basta nos fornecer os dados do homenageado, fotos e mensagens que deseja incluir. Nossa equipe configura tudo e te envia o link pronto para acessar e compartilhar.

Sempre que precisar, pode contar com nosso suporte. Podemos te ajudar a atualizar fotos, textos e responder dúvidas sobre como usar o memorial.

Nosso objetivo é facilitar para que todos possam homenagear seus entes queridos sem complicação. Entre em contato e cuidaremos de tudo para você!

Sobre o Medalhão EmMemoria

O que é o Medalhão EmMemoria?

O Medalhão EmMemoria é uma peça física exclusiva, feita em aço inox com um QR Code gravado a laser. Ao escaneá-lo com um celular, o visitante é direcionado diretamente para o memorial online do homenageado.

Ele permite que amigos e familiares acessem facilmente o memorial digital ao visitar um túmulo, jazigo ou outro local significativo. Dessa forma, a memória do homenageado é preservada e pode ser compartilhada a qualquer momento.

O medalhão pode ser fixado em lápides, jazigos, urnas ou outros locais de homenagem. Ele é resistente às intempéries e feito para durar por muitos anos.

O Medalhão EmMemoria pode ser adquirido diretamente pelo nosso site, de forma simples e segura.

Se preferir, você também pode entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp, e-mail ou telefone, e teremos prazer em orientar e esclarecer todas as dúvidas sobre o produto antes da compra.

O medalhão é um item opcional, pensado para complementar o memorial digital, permitindo a fixação do QR Code em lápides ou outros locais de homenagem.

Não. O QR Code do Medalhão EmMemoria é permanente e não possui data de expiração.

No entanto, o acesso ao memorial está vinculado a um plano de assinatura ativo.
Caso a renovação não seja confirmada, o memorial poderá ficar temporariamente suspenso após 7 dias, ficando indisponível até a regularização do pagamento.

Assim que o plano for reativado, o QR Code volta a direcionar normalmente para o memorial, sem perda de conteúdo.

Entrega do Medalhão EmMemoria

Como recebo o Medalhão EmMemoria?

Você pode escolher entre duas formas de entrega:

  1. Envio pelos Correios – Enviamos o medalhão para o endereço informado no momento da compra. O prazo de entrega varia de acordo com a região.

  2. Retirada com um representante autorizado – Caso tenha feito a compra com um representante EmMemoria na sua cidade, você pode retirar o medalhão pessoalmente.

O medalhão está disponível a pronta entrega, o envio é feito imediatamente após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega pode variar de acordo com o método escolhido:

  • Correios: O prazo varia conforme sua localização. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar o envio.

  • Retirada com representante: entraremos em contato para combinar a entrega.

Sim! No caso de envio pelos correios, assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. Se optar pela retirada, nosso representante entrará em contato para informar a disponibilidade.

Caso haja qualquer problema com a entrega, entre em contato com nossa equipe. Vamos verificar a situação e resolver o mais rápido possível.